F.A.Q

Accesso e Gestione Utenti

Non riesco più ad accedere all'applicazione. Come recupero la password?

La procedura di recupero dipende dal sistema di autenticazione configurato per il tuo profilo:

• Account Locale : Clicca sulla voce Ho scordato la password nella pagina di login. Riceverai un'email all'indirizzo registrato con le istruzioni per creare una nuova password al tuo prossimo accesso.

• Accesso Aziendale (es. Active Directory / SSO): L'accesso è gestito dall'infrastruttura della tua azienda. Devi ricollegarti al portale delle identità aziendale o contattare il tuo supporto IT interno per richiedere il reset.

• Accesso Federato (es. Google, Microsoft): La gestione delle credenziali è demandata al provider esterno. Fai riferimento alle impostazioni di sicurezza del tuo account Google (o dell'ID federato scelto) per aggiornare la password.

Formazione ed eLearning

Come posso arricchire un corso eLearning aggiungendo PDF e collegamenti esterni?

Il modulo eLearning del Portale Tinfo è progettato per creare percorsi formativi multimediali. Oltre a caricare pacchetti SCORM standard (come quelli creati con Rise360), puoi arricchire i tuoi corsi inserendo moduli aggiuntivi che includono:

• Documenti scaricabili: come PDF, file Word o Excel.

• Risorse esterne: link a siti web di approfondimento o video ospitati su altre piattaforme.

• Attività Live: attivazione di aule virtuali per lezioni in videoconferenza.

È possibile utilizzare il portale per gestire, profilare e scadenziare le competenze del personale?

Assolutamente sì, tramite il Modulo Competenze. Questo strumento ti permette di avere il controllo completo sulle abilità del personale offrendo:

• Creazione di una Matrice delle competenze aziendali.

• Pianificazione e monitoraggio delle scadenze per attestati e adempimenti obbligatori.

• Gestione dei Gap di Competenza, per individuare le aree di miglioramento e programmare la formazione necessaria.

Gestione Contenuti e Liferay

Come posso organizzare e condividere in sicurezza i documenti aziendali?

Liferay utilizza la Document and Media Library (DML), un vero e proprio file system integrato. Tramite la DML puoi:

• Creare una struttura a cartelle per organizzare i file.

• Caricare documenti (PDF, immagini, template).

• Mantenere uno storico delle versioni (Versioning) quando un file viene aggiornato, senza perdere il documento originale.

Nota: Ogni cartella o singolo documento può essere protetto definendo esattamente quali utenti o ruoli possono visualizzarlo, scaricarlo o modificarlo.

Perché un utente mi segnala di non riuscire a vedere una pagina o un documento?

In Liferay, la visibilità dei contenuti è regolata da un sistema molto preciso di Ruoli e Permessi. Se un utente non vede una risorsa, quasi certamente il suo Ruolo non ha il permesso di "Visualizzazione" (View) per quella specifica pagina, Web Content o cartella della DML. L'amministratore può risolvere il problema accedendo al Pannello di Controllo e assegnando i permessi corretti alla risorsa in questione.

Posso creare una nuova pagina e aggiungerla al menu di navigazione?

Sì. Gli amministratori possono gestire la struttura del sito dalla sezione Site Builder > Pagine (o Costruttore di Siti). Durante la creazione di una nuova pagina, puoi scegliere se farla apparire automaticamente nel menu di navigazione principale del sito, oppure se "nasconderla" per renderla raggiungibile solo cliccando su un link specifico o un bottone.