Non funzionano le applet Java:
Passo 1
Verificare il funzionamento dei plugin usati dalla piattaforma: Java Plugin
Java Plugin è il plugin che si occupa di gestire le applet, piccoli programmini in grado di funzionare su qualsiasi computer che sono utilizzati dall'applicazione per compiti specifici.
- Per verificare il corretto funzionamento del plugin utilizzare la sezione apposita "Verifica plug-in utilizzati dalla piattaforma"
Ora verifica di nuovo se, visualizzando questa pagina, compare l'icona a forma di tazzina da caffè nell'area messaggi.
Se ancora non compare l'icona è necessario controllare l'apposita sezione "Verificare la configurazione del browser web".
L'icona compare nell'area messaggi, il browser web è configurato come previsto, ma le applet non funzionano correttamente?
Passo 2
Il Java Plugin è installato, il browser web è configurato come previsto, ma si sono riscontrati dei problemi con le applet Java: non si riescono a vedere tali applet o viene segnalato un errore o non si ottengono risposte quando si cerca di interagire con esse.
Problema di aggiornamento della pagina da parte del browser web
A volte il browser web non riesce a visualizzare correttamente il contenuto di una pagina web, in particolare quando contiene applet Java.
Spesso però è sufficiente fare alcuni clic con il mouse nell'area in cui dovrebbe comparire l'applet per stimolare il browser ad aggiornare e ridisegnare la pagina mostrando correttamente anche l'applet che non era comparsa.
Anche facendo clic con il mouse l'applet non compare o non funziona correttamente?
Passo 3
Il Java Plugin è installato, il browser web è configurato come previsto, ma si sono riscontrati dei problemi con le applet Java: non si riescono a vedere tali applet o viene segnalato un errore o non si ottengono risposte quando si cerca di interagire con esse. Tali problemi permangono anche facendo clic con il mouse più volte nella zona in cui sarebbe dovuta comparire l'applet Java.
Svuotamento della cache del Java Plugin
Per velocizzare le operazioni di accesso alle pagine web, il Java Plugin mantiene una cache: si tratta di un'area del disco che il Java Plugin utilizza per memorizzare una copia dei file (in particolare delle applet) a cui ha acceduto di recente in modo da non doverli riscaricare in seguito. A volte possono verificarsi dei problemi rispetto alle copie locali dei file, che possono essere danneggiate per qualche motivo.
Per svuotare la cache del Java Plugin procedere in questo modo:
- Ricercare sul disco del computer (client) una cartella con nome ".jpi_cache": la posizione di tale cartella dipende dalla configurazione del computer e di Windows. Per cercare la cartella è possibile utilizzare la funzione "Cerca" presente nel menu di Windows.
- Chiudere ogni copia del browser web in esecuzione in modo da liberare l'accesso alla cache.
- Entrare nella cartella trovata, selezionare tutto il contenuto ed eliminarlo: questa operazione può essere effettuata senza rischi, in quanto si tratta solo di copie locali di file normalmente scaricabili dall'applicazione.
- Riaprire il browser web e verificare se il problema è stato risolto.
Anche svuotando la cache del Java Plugin l'applet non compare o non funziona correttamente?
Passo 4
Il Java Plugin è installato, il browser web è configurato come previsto, ma si sono riscontrati dei problemi con le applet Java: non si riescono a vedere tali applet o viene segnalato un errore o non si ottengono risposte quando si cerca di interagire con esse. Tali problemi permangono anche facendo clic con il mouse più volte nella zona in cui sarebbe dovuta comparire l'applet Java e svuotando la cache del Java Plugin.
Segnalare il problema a un tecnico di Tinfo
Per segnalare questo problema seguire il seguente procedimento.
- Chiudere ogni finestra del browser web.
- Aprire una nuova finestra del browser web e aprire la pagina web in cui si è riscontrato il funzionamento anomalo dell'applet Java.
- Fare doppio clic sull'icona a forma di tazzina da caffè nell'area messaggi di Window: si aprirà una finestrella con nome "Console Java".
- Premere il pulsante "Copia": verranno copiati negli appunti tutte le informazioni presenti nella schermata.
- Contattare un tecnico Tinfo nelle modalità indicate e riportare i dati copiati al punto precedente in aggiunta ad una descrizione approfondita dell'anomalia riscontrata: si prega di essere precisi il più possibile nel descrivere le operazioni eseguite e il problema riscontrato, in questo modo potremo essere più rapidi nell'individuazione della soluzione: aiutaci a migliorare!