Non funziona IW (HighWay Imaging Control Plugin)
Passo 1
Si sono riscontrati dei problemi con IW, il plugin che svolge tutte le funzioni di gestione delle immagini e dei documenti allegati. Non si riescono a vedere i file allegati, non funzionano i comandi per aprire file da allegare o per acquisire da scanner.
Verifica dell'installazione di IW
Innanzi tutto è necessario avere installato IW.
Da una qualsiasi finestra del browser selezionare dal menu "Strumenti", la voce "Opzioni Internet...", nella scheda "Generale", fare clic sul bottone "Impostazioni..." e poi sul bottone "Visualizza oggetti...": si aprirà una finestra che dovrebbe contenere, tra le altre cose il programma "HighWay Imaging Control" con stato "Installato".
Se lo stato è, invece, "Danneggiato", eliminare tale programma e riprovare ad accedere alla pagina di verifica del funzionamento di IW, per scaricarlo nuovamente e riprovare.
Se il programma non è presente, è possibile che il browser sia configurato in modo da non ammettere l'installazione di IW stesso: è necessario verificare la configurazione del browser web.
Il programma è presente e lo stato è "Installato", ma continua a non funzionare correttamente?
Passo 2
Si sono riscontrati dei problemi con IW, il plugin che svolge tutte le funzioni di gestione delle immagini e dei documenti allegati. Non si riescono a vedere i file allegati, non funzionano i comandi per aprire file da allegare o per acquisire da scanner. Il programma è installato e lo stato è " Installato", ma continua a non funzionare correttamente.
IW è installato, ma è possibile che il browser sia configurato in modo da non ammettere l'esecuzione di IW stesso: è necessario verificare la configurazione del browser web.
Se, nonostante tutto, il problema continua a verificarsi, è possibile contattare un tecnico per segnalare il problema: si prega di essere il più possibile precisi nel descrivere le operazioni eseguite e il problema riscontrato, in questo modo potremo essere più rapidi nell'individuazione della soluzione: aiutaci a migliorare!