La soddisfazione del cliente nell'uso delle nostre tecnologie, è fonte per noi di particolare attenzione, ed è proprio per questo motivo che il Supporto tecnico di Tinfo Srl offre una valida risorsa di help desk online ai propri clienti.
MODALITA' DI ASSISTENZA
TELEASSISTENZA E' stata implementata per raccogliere tutte le segnalazioni da parte dei nostri clienti, con la possibilità di accedere, in remoto, direttamente sul loro PC per visualizzare e risolvere i problemi. Per accedere è semplicissimo:
Nella colonna di sinistra troverete un banner con scitto OPERATORE COLLEGATO dalle 9:00 alle 13:00 di mattina
- Cliccate il banner
- compilate i campi con nome, cognome e azienda
- cliccate il pulsante per proseguire e alla maschera successiva
- cliccate la voce TELEASSISTENZA.
Potrete chattare, così, in diretta con un nostro operatore e condividere lo schermo del vostro PC direttamente con lui.
Quando il banner presenta una fascia ROSSA significa che l'operatore non è collegato potete comunque cliccare e tramite le voci Web form o Call me back, potete lasciare un messaggio, verrete, poi, contattati in breve tempo.
EMAIL E' il metodo più sicuro e veloce per richiedere l'assistenza 24 ore su 24 all'indirizzo: supporto@tinfo.it
TELEFONO Potete chiamarci tutte le mattine dei giorni feriali dalle 9:00 alle 13:00 allo : +39 0543 777375
SKYPE Ogni volta che avete bisogno e vedete le icone di Skype attive (colonna di sinistra), potete contattarci.
Ambito del servizio:
L'assistenza è strettamente legata ai prodotti e servizi offerti da Tinfo srl come da rispettive specifiche contrattuali. (Hosting - Mail - ASP - applicativi in licenza)
Per richieste relative a problemi inerenti l'accesso e le prestazioni della rete Internet, il funzionamento di periferiche, sistemi operativi o applicazioni non fornite da Tinfo srl, contattare lo specifico fornitore.